Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di SummitGrove S.r.l.
1. Principi generali
I nostri servizi sono erogati su base mensile. La trasparenza nei rapporti con i clienti è una nostra priorità: di seguito trovi le condizioni applicabili.
2. Diritto di ripensamento
Per i nuovi clienti, è possibile richiedere il rimborso integrale della prima mensilità entro 14 giorni dall'attivazione, qualora il servizio non sia stato utilizzato in modo sostanziale.
3. Rinnovi mensili
I rinnovi mensili già fatturati non sono rimborsabili, salvo malfunzionamenti gravi e documentati imputabili a SummitGrove. In tali casi valutiamo un rimborso proporzionale al periodo non fruito.
4. Servizi personalizzati
I servizi Enterprise e le attività di onboarding personalizzate sono regolati da condizioni specifiche indicate nel relativo preventivo.
5. Come richiedere un rimborso
Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando i dati dell'account e la motivazione. Risponderemo entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sui rimborsi: [email protected] — +39 02 8088 4127.